Optimización del flujo / proceso de compra

En Varadero Software Factory (VSF) le ayudamos a optimizar el proceso de compra de su tienda virtual / web optimizando la usabilidad y número de pasos de dicho proceso con el objetivo de mejorar el ratio de conversión de visitas a la web que convierten en compras.

Análisis de los indicadores principales

Como inicio del trabajo y posteriormente para el seguimiento utilizamos los siguientes indicadores (PKI):

• Search2Book (S2B). Midiendo ventas realizadas vs búsquedas de productos.
• Look2Book (L2B). Midiendo las ventas realizadas vs visitas únicas a la página.

Estudio de los estándares del sector y perfil de usuario actual y potencial

Analizamos el estándar de comercio electrónico dentro del sector para identificar posibles puntos del proceso de compra que afecten negativamente a la conversión. Además analizamos el tipo de usuario / cliente potencial para adaptar la usabilidad a las características de dicho usuario.

Propuesta de optimización

Preparamos el documento de propuesta para la optimización del flujo de compra según los análisis y estudios anteriores para su discusión con el cliente, diseñando los wireframes del proceso incluyendo con detalle:

• Número de pasos
• Contenidos
• xselling de productos / carrito de la compra
• Ancillaries
• Funcionalidades de mejora de experiencia de usuario
• Promocodes
• Ayudas contextuales, etc.
• Flujos / Procesos adicionales (cambios, devoluciones, etc.)

Creación de interfaces (XHTML y CSS)

Siguiendo los estándares del w3c y los requerimientos de accesibilidad y usabilidad del cliente realizando las pruebas de compatibilidad en navegadores (Explorer, FireFox, Chrome, Safari, etc.) requeridos para el proyecto.

Implantación / integración de interfaces y funcionalidades

Si el cliente requiere de los servicios de desarrollo e integración de VSF, integraremos las interfaces en sus sistemas de compra. En caso de que dispongan de equipo informático para ello, estamos a su disposición para proporcionarles el material adecuado para su correcta integración por parte del propio cliente.

Control de Calidad

Realizamos el control de calidad del trabajo realizado tanto a nivel funcional, como de integración y comunicación con otros proveedores de producto / pasarelas de pago así como de seguridad del proceso.

Seguimiento de resultado

Con los indicadores de S2B y L2B y la conversión entre pasos del proceso de compra se evalúa el grado de mejora de conversión y las posibles mejoras adicionales a implementar.